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第216章 卖咖啡?卖糖水罢了!

作者:纪念者字数:4721更新:2024-12-22 00:30

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此时的星巴克,依然是一家相对较小,且集中在美国西海岸的咖啡豆和茶叶零售商。

其核心竞争力仅在于精选的咖啡豆质量和独特的烘焙技术,并没有发展出未来提供现煮咖啡的现代咖啡馆模式,几年前拿到维克多的投资后,也仅仅是加速了他们分店的扩张。

不过历史上霍华德·舒尔茨就是在今年提出的,但三位创始人中,只有杰拉德·鲍德温偏向支持,却也属于摇摆不定的状态,另外两位戈登·鲍克和泽夫·西格则明确提出反对。

他们认为引入意式浓缩咖啡机和现场制作饮品会偏离星巴克的初衷,更可能导致品控问题。

经过几年拉扯无效,舒尔茨无奈之下选择离职创业,开设了自己的咖啡店“每日咖啡”。

但随后他又在1987年通过集资收购了星巴克,出任CEO和董事会主/席,直到2018年6月方才卸任,期间推动了星巴克在全球范围内的扩张,打造成了国际知名品牌,甚至改变了全球咖啡行业的状态。

而在他收购星巴克后,也仅有杰拉德·鲍德温留在了公司,出任总裁直到1991年。

当天下午。

舒尔茨和鲍德温就从北面华盛顿州的西雅图飞到了洛杉矶。

第一时间就联系到了梅拉尼。

而此时正好傍晚,维克多便在圣莫妮卡那套房子里,邀请他们一起共进晚餐。

目前这套房子是梅拉尼临时在住,自然准备晚餐和负责接待的也是她,既不暴露隐私,也非常方便。

这还是两人第一次见这位幕后大股东,兴奋之余又有一些忐忑。

一上来,舒尔茨就讲述了自己对欧式咖啡馆的想法,包括年初他是如何在意大利的咖啡馆获得的灵感,又是如何考察的市场,最终根据什么原因做出的这种判断。

维克多静静听他讲完,一摊手说道:“这是个非常好想法,另外两位创始人为什么要反对呢?”

“这个……”

鲍德温无奈苦笑,歪了歪头,转述了另外两位创始人拒绝的原因,以及可能会存在的问题。

“如此看来,公司是要到改变的时候了。”

维克多放下刀叉,拿起餐巾擦了擦嘴,接着说道,“舒尔茨,如果让你来出任公司新任的CEO,并代理董事长一职,你能做好吗?”

“啊!”

舒尔茨猛然间听到这个消息,差点儿激动到把刀叉掉地上,连忙说道,“当然,我不会有任何问题,我必须做好,感谢老板的支持!”

鲍德温也很惊讶,张了张嘴又闭上,心想着,这也太顺利了吧?

在来的时候,舒尔茨可是准备了很多措辞,想了多种说服维克多的方法,却不料都没派上用场。

不过,鲍德温也因此心里哀叹,本以为只是支持舒尔茨而已,没想到一句话直接把公司最重要的两个职务都给了他,而目前公司的总裁&CEO和董事长,都是鲍德温一肩挑。

也不知道维克多要怎么安排他。

此时,舒尔茨也发现了这个问题,不由得看了眼鲍德温。

待他正准备问一嘴时,维克多看着鲍德温说道:“你就继续担任总裁吧!以后好好辅助舒尔茨的工作,争取让星巴克做大做强。”

“好的。”

鲍德温点点头。

又听到维克多说:“我打算把戈登·鲍克和泽夫·西格手里的股份也买下来,你去游说一下他俩,如果舒尔茨愿意收购的话,可以转交给他,否则就作为管理层的股权激励,以后代理董事长和担任CEO的高管也可以享受分红。”

“我当然愿意。”

舒尔茨立即说道,以现在星巴克的市值,2%的股份价格也不高,他完全支付的起。

“OK,那就你们自己去解决吧!”

维克多一摊手说道,“应该不会有什么问题吧?”

“不会。”

鲍德温率先说道,“我有把握说服戈登·鲍克和泽夫·西格,不过这之后,他俩是留还是走呢?”

“看他们的个人意愿吧!”

维克多并不强求,转而看向舒尔茨,“还是跟我说说你的咖啡馆创意和设计吧?”

“当然可以。”

舒尔茨此刻已经平静下来,或许从某种意义上来说,他此刻就已经是星巴克的新任CEO和代理董事长了,差的也不过是一份文件罢了。

而对于咖啡馆的设计和创意,原本在他打算说服维克多的腹稿中就有,当即口若悬河的说了起来。

这些设计基本来自于他在意大利时考察的那些咖啡馆,主要是舒适的店内环境设计和丰富的咖啡饮品菜单。

维克多也提出了注重客户体验的服务标准,特别是不准赶客。

他的介入,不过是提前了转型成为一家提供现煮咖啡饮品的连锁店,至于其他方面,就顺其自然了,反正有舒尔茨在,历史进程应该大差不差。

目前即使转型,顾客们也是在店内享用咖啡或是使用可重复使用的陶瓷杯子。

至于星巴克的纸杯设计,要等到90年代中期以后,随着外带服务的流行和星巴克门店数量的激增,才开始大规模投入使用,而带有绿色环形标志的白色纸杯,更是等到1999年才开始使用,并迅速成为了品牌的象征之一。

不过,维克多可以让星巴克的咖啡馆,销售一些带星巴克LOGO的马克杯和方便携带的水杯。

一来更加强品牌推广,二来可以让用户携带星巴克的水杯,进店拿走现煮的咖啡。

“当然,我觉得商标也得重新设计。”

维克多说道,“我们的商标需要更加优雅,而现在的塞壬有些太暴露了,不仅具有争议,恐怕未来在某些保守州推广,还会遭到批判。”

说着,他从上衣口袋里拿出笔,向服务员要来一张纸,在上面开始画了起来。

星巴克现在的商标版本,在最初1971年成立时就有了,设计灵感来源于16世纪北欧木刻艺术作品中,双尾美人鱼“塞壬”图案,不仅暴露而且性感,商标整体都是棕色,象征了咖啡,周围环绕着“STARBUCKS”和“COFFEETEA&SPICES”的字样。

直到1987年,霍华德·舒尔茨接手星巴克后,才进行了第一次重大更新,去掉了暴露元素,只留下保守的上半身,并用长长的头发遮盖,除了中间的部分还是褐色外,周围一圈都变成了绿色。

随后又在1992年和2011年经过了两次更新,一次比一次简约,线条变得更加流畅,文字也从缩小,变成了最后的彻底消失。

因为全世界都知道星巴克,所以最后一场更新才去除了外围的文字。

但现在肯定不行,而维克多最喜欢的,就是1992年款。

所以他现在画的也是这一款LOGO。

上面是文字STARBUCKS,下面是COFFEE,左右还有两颗五角星图案。

中间的塞壬线条简单,王冠上还有一颗五角星图案,塞壬的双卫在左右只露出尾部。

“这一部分可以设计成绿色的,象征了环保,也鼓励大家使用我们的马克杯和携带式水杯,之后每家门店开业的时候,还可以做一张活动,让客人抽奖获得水杯。”

维克多快速画完后,将这张纸交给了舒尔茨。

鲍德温也凑过来一起看,并表达了惊讶:“偶买噶!这样很简约,但也很好记,并且也突出了星巴克。”

但他随后又问道:“可是去掉了茶和香料,意味着我们以后只卖咖啡吗?”

“当然,我们的茶一直卖的不好,不过未来赚了钱我们可以收购其他已经成功的茶饮料品牌,这并不冲突。”

维克多的话,也让鲍德温想起来当年被他收购时候发生的困局。

其实星巴克建立之初,就有卖茶的野心,但是非常不顺,以至于财务陷入了困局,要不是维克多的收购和投资,恐怕他们的门店还要几年才能发展到整个西海岸。

霍华德·舒尔茨去年加盟后,也放弃了两条腿走路,专攻咖啡市场,茶叶几乎成了边角料。

而维克多的想法,则和他不谋而合,更加确信这位明星投资人的想法和眼光都非常强大。

不过,鲍德温还是不甘心。

虚心问道:“星巴克卖茶一直不顺利,这是为什么呢?明明它和咖啡一样具有提神效果,淡茶清香浓茶苦涩,可大众似乎并不青睐,倒是您每年都从店里购买茶叶,成了最钟情的客户。”

“茶的成瘾性本就不如咖啡,再苦也无法达到咖啡那样的复购率。”

维克多说道,“不过,无论是买茶还是买咖啡,其实最精髓的应该是卖糖水,看看现在的饮料市场,含糖量高的饮料卖的就是比其他饮料要好,我自己还投资了一家食品企业,卖的最好的是含糖饮料,其次是含糖和奶的饮料,然后是原浆果汁,最后才是其他饮料。”

说着,维克多不禁想到了馥芮白和星冰乐,这两款可是未来星巴克的明星产品。

但它们要到很晚才出现。

馥芮白源自澳洲,一说是89年起源于新西兰惠灵顿的一家咖啡馆,另一说是起源于澳大利亚的悉尼。

但不管是什么时候起源,它在两千年后才漂洋过海进入北美,被星巴克引入了菜单,之后便火爆全球。

而星冰乐则是始于1992年一家叫“TheCoffeeConnection”的咖啡馆,创始人戴维·奥利弗里发明了这种适合在夏日饮用的清凉饮品,两年后该咖啡品牌被星巴克收购,进入了其菜单。

除此之外,还有从意式咖啡中拿来的焦糖玛奇朵,也是甜度极高,深受大众欢迎。

维克多当即对梅拉尼问道:“家里有咖啡粉、冰块、糖和牛奶吗?”

“这些都有。”

梅拉尼立即说道,“我去帮你们冲咖啡。”

“不用,你帮我拿出来就好,我亲自来冲两款你们没有喝过的咖啡。”维克多站起身神秘一笑。

怎么能让老板亲自动手呢?

鲍德温和舒尔茨立即起身跟着维克多,一起来到厨房。

看他俩这么积极,维克多便指着厨房的浓缩咖啡机问道:“你们会用吗?”

“当然!”

作为咖啡相关从业者,哪能不会用?

虽然这种浓缩咖啡机目前还没有全面渗透大众市场,但在意大利已经流行了很久,北美的精品咖啡圈里也非常常见。

“这就是我在米兰看到的浓缩咖啡机,星巴克能将它引入,便是转型成功的关键。”

舒尔茨直接上来抢着操作,同时向维克多解释道。

“它确实非常方便,我身边很多喜欢喝咖啡的朋友都非常喜欢。”维克多说道,“那你来萃取双份浓缩咖啡。”

看到舒尔茨都动手了,鲍德温也不甘落后:“老板,也让我干点儿什么吧?”

“你会制作微泡牛奶吗?”

“当然,我是专业的。”

鲍德温信心在握,从梅拉尼手中接过奶锅和冷藏牛奶,询问了维克多需要的量后,开始拿着蒸汽棒煮了起来。

他都不需要温度计辅助,伸伸手就能测量出大概的温度。

“65度到70度即可。”

“好的。”

交给二人操作后,维克多将冰块儿和一罐雀巢的摩卡咖啡饮料,倒进了搅拌机,又挤入适量糖浆,启动机器开始搅拌。

“OMG!”

巨大的声音吓了三人一跳。

特别是梅拉尼,惊慌失措的问道:“哦,维克,你在做什么?这可是我新买的搅拌机。”

“我在做一款新饮品,不会弄坏机器的。”

“你小心危险。”

她走过来看了一眼,发现维克多搅拌的居然是褐色冰块,不禁眼中疑惑满满。

“抱歉,我把你买的咖啡饮料也用了。”

“这都无所谓,不过你确定这是饮品吗?”

“放心好了,待会儿有两位咖啡大师评鉴,你可以听听他们的评价。”

不多时。

维克多这边的简易版星冰乐做好了,他在杯子里分成了三份,交给了三人。

“先尝尝这个,味道怎么样?”

“哦,速溶咖啡的味道。”

鲍德温直言不讳,率先尝了口,然后猛的一缩脖子,“太冰凉了。”

旁边的舒尔茨则从不同的角度评价道:“有咖啡的味道,非常适合夏天饮用,我想孩子们应该会非常的喜欢,不过要是换成特调咖啡就更好了,还能制作出更多的口味。”

维克多微笑着点点头:“不错,它是需要改进,未来或许会是一款不错的产品,而且马上夏季要到了,如果我们的咖啡馆开业后,提供这种咖啡饮品的话,必然会受到很多人的青睐。”

“您说的对。”舒尔茨此刻脑海里已经有了很多的想法。

包括鲍德温也转变了思路,他只是嫌弃速溶咖啡而已,但如果换成卡布奇诺,夏天一定会有很多人喜欢这种甜甜的冰冰的感觉。

在他们三人评鉴时,维克多这边已经开始制作馥芮白了。

将煮好的微泡牛奶缓缓倒入浓缩咖啡中,在三分之二快满时,一次性倒入剩余的牛奶,达到更加平衡的味道,和层次分明的口感。

“呐,再尝尝这个。”

有了刚才星冰乐的前提,估计这款咖啡也不会太难喝。

梅拉尼端起来喝了一口后,惊讶道:“好浓郁的乳脂香气,但是又有咖啡的味道。”

“不错,咖啡味道还挺突出的。”

似乎是刚喝了甜滋滋的星冰乐,舒尔茨说道,“如果再甜一些的话,或许会更受欢迎。”

结果鲍德温幽幽看着他:“这还不够甜吗?”


  
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