“我当时明明和你说的是放在冷藏，现在放到了冷冻，药品失效了，这个责任谁来承担？”一名穿着短袖短裤的男子，怒气冲冲。
“我当时听到的是放在冷冻啊，而且我们酒店是免费为你们提供冰箱的，之前就建议过让你们升级房型，套间是带有冰箱的，你们拒绝了。”穿着制服的姑娘有些委屈。
“你让你们经理来！”
顾客提出的要求，姑娘也只能照做，她拿了前台的电话，上报给经理解决。姑娘觉得自己有些倒霉，上报给经理之后，自己免不了吃一顿挂落了。
姑娘工作的豪生酒店是一家经营多年的老牌酒店，前两年刚刚完成对酒店的翻新，再加上豪生酒店在各大平台上也花了很多心思运营，人气一直不错。为了赢得顾客口碑，豪生酒店一直坚持服务至上的工作理念，竭尽所能为顾客营造家的感觉。
在豪生酒店，姑娘也是老员工了，按理说不会犯下这样的错误。姑娘自己也清清楚楚的记得，那天一家三口来登记入住，男士给了她一个医药箱，亲口说要把医药箱放在冰箱冷冻层。她还建议顾客可以升级房型，选择有小冰箱的套间，她还和顾客确认医药箱是否有贵重物品，向顾客表示贵重物品他们是无法负责的，谁知还来这么一出啊。
经理从电梯间急匆匆赶来，她从姑娘的电话里已经了解了事情的经过。
“黄先生您好，很抱歉给您的旅途造成了困扰。”经理一上来就先表示了歉意。
黄先生却并不买账，见经理来了，直接说出来自己的诉求：“我的药被你们冻坏了，必须给我赔偿。”
“黄先生，是这样的，事情的缘由我们还不清楚，希望您相信我们……”
黄先生却觉得被冒犯了：“还不清楚？还要怎么清楚。我把药交给你们，让你们给我放冷藏，你们给我弄成了冷冻。现在药坏了，是不是要赔？”
“黄先生，当时……”经理想要插话，黄先生却马上打断她。“我的药是给我孩子的生长激素，好不容易带孩子出来玩，现在因为药的问题，我们的旅程都被你们毁了，是不是要给我们赔偿！让你们赔偿我们房费、药费有问题吗？还没和你们算我们的时间损失费用呢。”.
黄先生情绪激动，说的脸色通红，经理没办法，只能说：“黄先生，要是您有意见的话，我们只能调监控了，前台是有监控的。”
“怎么了，还怕你们不成。你调出来，你现在就给我调出来。”黄先生坚持己见。
这时候，他的老婆带着孩子从房间出来。“怎么了，怎么去了这么久还没有把药拿上来，电话打给你你也不接。”
“老婆，你来了。孩子的生长激素被酒店冻坏了。”黄先生赶忙将老婆拉到自己的战线上。
她老婆有些急：“那怎么办呢，今天就要打药了。”
“让酒店给我们赔偿，他们耽误了孩子打生长激素。”黄先生用手指着经理，语气不太客气。
黄太太却觉得自己的老公有些过了，在酒店大厅大吵大闹。“你好好说不行吗，声音那么大，都吓到孩子了。”
孩子看上去有十一二岁了，体型却很瘦小，整个人蜡黄的。见到爸爸发火，不断往妈妈身后躲。
黄先生对老婆态度也不好：“那你是不知道他们多过分，还要看监控，谁怕谁，现在就去调出来！”
经理没办法，带着一家三口去了保安室。调出昨天的监控，豪生酒店在装修之后，就加大了酒店监控设备的安装力度，摄像头也换成了可以录下音频的。经理将监控加速到黄先生和前台交流的片段。
黄先生则赶忙拿出手机对准电脑屏幕，他要录下这一幕。
经理看到黄先生的动作也不说话，点击了一下播放键。黄太太领了钥匙和孩子先去找房间里，黄先生这时候从行李箱里面拿出一个药箱，拿出里面快要融化的冰袋，问前台：“你们这里有冰箱吗。”
前台姑娘说：“先生，我们现在有优惠活动，您注册一下我们家会员，只用额外增加99元就可以升级房型。升级的房型是套房，里面有小冰箱呢。而且啊我们的会员是酒店联盟通用的，在十多家酒店都可以使用。”
“不办卡，你们酒店的冰箱可以帮我们冰一下吗？我的冰袋快化了，里面装着的是药，真的麻烦你了哦。”
“先生，您药箱里面有贵重物品吗？物品丢失损坏我们是不能为您担保的。”前台有些犹豫。
“我这个药明天早上就拿出来用了，真的麻烦你们了啊，是孩子的药啊。”
“好的，先生，您在药箱上写一下您的名字吧。”前台递过笔。
“你顺便帮我把这个冰袋一起放冷冻吧。”黄先生将冰袋一起交给前台。
经理按下了暂停键，黄先生脸瞬间黑了。
黄先生放下手机，还要挣扎一番：“我记得我当时明明说的是，放冷藏。后面还有没有啊，这监控没放完吧。”
经理默默播放监控。
前台拿过药箱：“先生，是冷冻是吗？”
“是的，是的，你把药箱和冰袋放一起啊。”黄先生把东西交给前台，就结束了。
黄先生关掉手机，一把拉住孩子往外走。黄太太本想说话，咬了咬嘴唇忍住了。
晚上，许多人在社交平台上刷到了这段故事。
“老公将生长素放冷冻了，我要离婚吗？
去外地旅游，老公将生长素交给前台，因为他的‘口误’，生长素被放入了冷冻。老公一开始要让酒店赔偿，调了监控之后发现是自己的问题，回到房间就拿孩子撒气。孩子的手臂被捏青了。
一开始老公说是酒店的责任，我就怀疑了。因为之前也有一次，他把生长素放冷冻了，废了好几只药。感觉他做什么事情都不上心，多提醒几次反而要被他骂。大家觉得我要离婚吗？”最近转码严重，让我们更有动力，更新更快，麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢
