第二天上午,陈耳东收到了蒋小姐的微信,成交。
陈耳东不动声色的把聊天截图发到了群里,整个办公室欢呼雀跃,顿时成为一片欢乐的海洋。
饶正智立刻把消息传回给当时接电话的坐席夏允洁。
夏允洁算了算这单做完能有一万块左右,这是她经手过个人搬家费用最高的一笔,相当于十几二十单普通业务。
提成金额在她眼前闪闪发光,她一声大笑,整个坐席组都知道了。
陈耳东安排饶正智和曹芳去客户家里贴便签,顺便把搬家细节再确认一次,他叮嘱饶正智:
「和有钱人打交道,要学会投其所好,最重要的是让他认可你这个人,只要认可了你,自然就会把生意给你,这次我不陪你去了,你嘴巴甜点儿。」
这单业务很快传遍了整个三部,对于这帮老搬家人来说,几百一千的买卖能做到一万,均颇感震惊。
虽然在懒猫搬家正式投入运营之前,所有人都知道高端搬家的费用会比较高,但毕竟是雾里看花,没人知道成功与否。
当一万元的搬家费最终尘埃落定时,的确给从业人员带来了不小的震撼。
罗耿坐在办公室,他也得知了此事,他把张宗培叫了进来,让他去了解一下这单的成交经过。
「你来我办公室一趟。」罗耿拨了一通电话。
十分钟后,方婕来到了办公室。
「这单怎么分?工人还是拿三成?」罗耿问。
野蜂的搬家业务,历来都是工人从产值中划30%走。
但懒猫搬家不一样,罗耿觉得按之前的分配方式不太对劲,但他还没考虑过这个问题。
「陈耳东有一套分配方式,但还没过会,我们还在论证阶段。」方婕回道。
「这么重要的事,为什么不告诉我?你们几个就能把它定了?」罗耿厉声道。
「我马上把他的分配方案发给您,您看看。」方婕怯声的说道。
「方案?你是三部老总!嘴巴讲不清楚吗?」罗耿真生气了。
由于有了收纳师和搬家顾问两个新的工种,陈耳东为了工酬平衡,也因为这项业务的利润比传统搬家高出了很多,他把产值划分提升到了35%。
根据客户选择的服务项目的不同,工人和收纳师的占比也各不相同。
前天开张的第一单,因为全是收纳师的工作,搬运只有很小一部分,所以陈耳东在给三部交工单时,把搬运算成了普通搬家,产值全部由收纳师和搬家顾问获得。
而文先生这单做完,35%中,搬运工和收纳师各取15%,搬家顾3%,坐席2%。
罗耿听后,背着手在办公室里来回踱步,他在盘算着这种分配模式的利弊。
走了半天,他忽然停住脚步,对方婕说道:「你还没他一个新来的考虑的周到!」
方婕不敢应声,她并非没有这个能力,只是她的业绩压力很大,所有关注点都集中在三部的传统业务上。
「他是一个新来的,还在试用期,这个方案应该是你提出,让他去消化和修改!」
在罗耿心中,方婕绝对是心腹,像产值划分这种事关员工收益和公司效益的大事,他不希望让一个外人来主导。
至少在这个阶段,陈耳东还没有和他建立起足够的信任,
最后,罗耿决定,懒猫搬家这个月的产值暂时不动,等公司研究好新的分配方式后,再行下发。
尝到了懒猫搬家的甜头,坐席组组长郭霞把陈耳东和饶正智拉进了坐席组的QQ群,让他随时指导工作。
陈耳东刚一进群,就受到了热烈欢迎
,坐席们纷纷表示一定会留意豪宅小区,也拜托陈耳东和饶正智每次都要满载而归。
文先生的搬家安排在周末两天,第一次做系统的全套服务搬家,陈耳东不敢懈怠,亲自前往现场监督。
他让邹雪瑶也去,帮着收纳师一起干活,现在团队只有三名收纳师,如果这时候再来一单业务,就会面临无人出工的窘迫局面。
这个担心,陈耳东一闪而过,业务多,再招人他没有压力,但如果招了人,业务又跟不上,资源浪费的结果就是被罗耿收拾。
陈耳东征得客户的同意,把这次搬家的过程在社交平台做了分享,罗耿也一直在暗中关注着。
工人精细的对家具进行保护和打包,收纳师则分布于各个房间,将所有细软归类放置。
看到自己的鞋子被收纳师放在专用的收纳鞋盒里,那些不便折叠的名贵服装,也有专用的撑衣架和防尘袋保护。
蒋小姐站在一旁赞不绝口,她说:「几个月的事情,被你们一两天做完,而且我全程动口不动手,真好。」
陈耳东让曹芳多跟蒋小姐聊几句,但曹芳不太愿意,她说没什么好聊,她也不会聊。
其实做完第一单业务,因为是朋友介绍,陈耳东在回访时问的比较细,他尤其关注曹芳。
客户说曹芳干活没问题,态度也很好,但语言表达有所欠缺,反倒是另一个年轻点的收纳师,挺会说话。
陈耳东听她描述,知她所指的是吴娇,但陈耳东还是想让曹芳提升与人沟通的能力。
他给曹芳的规划是收纳部的负责人,以培训和管理为主。
曹芳目前只是一位合格的前线作业人员,距离陈耳东的标准还差得远。
「以后你要带人还要培训,你总不愿和人沟通,怎么把重任交给你?」陈耳东不太高兴。
「老大,你先让***活行吗?我不想当什么领导,我能当收纳师挣钱就心满意足了。」曹芳有些激动。
陈耳东尊重她,不再逼她,慢慢退出了卧室。
中午,文先生安排了三台车接工人们出去吃饭。
当工人们在小区门口等候时,全部都傻了眼,包括陈耳东。
因为来的三台车,一台宾利两台丰田埃尔法。
陈耳东平时都很少有机会坐豪车,更别说搬家工人,可能这是他们这辈子唯一一次坐豪车的体验。
「文先生,您太客气了,我们随便吃点就行了。」陈耳东见文先生如此好客,新生感激和不安。
「这都是我的车,我想找一台面包也找不到啊?走吧,忙了一上午,都辛苦了,请大家吃顿饭也是应该的。」
陈耳东在群里发布了指令,让大家多多拍照,全部发给他汇总,吃完饭,一定要和客户在豪车前集体合影。
这种排面,说是去参加名店开幕都不为过。
当三台车停靠在路边,车门缓缓打开。
想象中,宾比中迈出的第一只脚,一定是绷直的闪亮高跟鞋,可此时,却是一只破旧的球鞋,重重地踩在地面,扬起一缕灰尘。
从车内走下的一群搬家工人,把来往的路人都看直了眼。
陈耳东想了一句配图文案:懒猫的定位,客户给的。