第一次出国,陈耳东难掩兴奋。
他念小学的时候,国内才刚开始兴起境外游,东南亚国家由于费用相对低廉,是游客们的首选。
那个时候他就常听大人们说起新马泰,小朋友间还流传着各种关于新马泰的谐音谚语,大家对于出国都有着强烈的向往。
陈墨文两口子在他念初中的时候曾经去泰国旅游了一次,原本计划带着他,但听说行程里有偏成人的项目,最终没能所愿,让足足激动了半个月的陈耳东失望不已。
12日中午,陈耳东抵达机场与杜宇汇合,起飞时间是下午3点。
陈耳东坐过好几次飞机,对于登机手续并不陌生,但第一次搭乘离境航班,还是稍显游移。杜宇一把夺过他手里的证照,“走”。这个小小的举动令陈耳东颇为感激。
杜宇说飞新加坡想图便宜的话,要么一大早要么红眼航班,下午航班的机票是最贵的,陈耳东心想那个老板还真是大方。
晚上8点,飞机降落在新加坡樟宜国际机场,一下飞机,扑面而来的便是热带国家特有的海味热浪。
彼时,寒冬将至,锦城的气温已经下降至十来度,而新加坡却依旧炎热。
阿诺接上二人开车往市区驶去,一路上两位老同学交谈甚欢,陈耳东则静静的看着窗外感受异国味道,连呼入的空气都是不一样的味道。
当车驶入市区,眼前繁华的街景让陈耳东感到不真实,一个月前,他还是一个在商场上吃了败仗退场无奈做着零散营生的落魄之人,而此时却又身在了发达的新加坡。
“小东,新加坡漂亮吧。”杜宇一声叫醒了游离思绪外的陈耳东。
“确实,来之前我的合伙人还让我帮他留意新加坡的建筑设计,让我多拍点照片回去给他看,真是比锦城繁华得多啊!”陈耳东这才唤醒了刚才令他赞叹有佳的城市画面。
“明天白天你可以看看,新加坡特别干净,我第一次来的时候就发现,比纽约芝加哥干净得多。”
阿诺的老板在餐厅订了位置,等着两位远道而来的客人,三人进到餐厅,一个中年胖大叔热情的招呼了他们。
“杜先生、陈先生,欢迎来到新加坡。”
这个人就是阿诺的老板,新加坡大华国际旅社总经理曾立仁。
“都是华人,我们在一起讲话没问题的,哈哈。”曾立仁挺和善,不像个大老板。
“曾先生,让您等我们到现在都没吃饭,非常抱歉,这是我们备的一点薄礼,请。”杜宇礼貌的回应道,陈耳东紧跟着将礼物递了过去。
这间餐厅规格很高,看得出曾立仁对他们的重视,陈耳东吃饭的时候在想,一会儿曾总要是问到他商业计划,一定要好好表述,就冲人家的机票和这顿饭也要用心对待。
吃到一半,曾立仁问道:“阿诺,锦城合作计划是这位陈先生提出的吧?”
“是的,他们两位都是土生土长的锦城人,我同学在美国很长时间,陈先生一直在锦城,对当地的情况很了解。”
“好好好,那就麻烦陈先生仔细和我讲讲。”曾立仁满怀期待地看着陈耳东。
“曾先生,这只是我的一点拙见,我也并非专业的旅游业人士,说得不对的地方还请您多多包涵。”
曾立仁没太明白拙见的意思,但看陈耳东那么谦虚,他想估计也就是在自谦。
陈耳东认为锦城旅游业要复苏,外国游客尤为重要。因为外国人的购买力比国内游客高得多。
地震后,很多境外旅社都停发了锦城的团,大华作为新加坡最大的旅行社之一,并且主攻西南市场,完全没有必要被锦城的地接用高价挟持。
他查看了地震前新加坡游客的行程,也从阿诺那里得知了每晚住宿的酒店都是地接合作密切的酒店,也就是说地接在酒店那里还会有一部分利润。
既然如此,作为掌握游客源头的大华完全可以自己提出要求在锦城征询合作伙伴,论规模和实力,锦城的地接哪里比得上大华。大华还可以自己去重新选择行程中所涉的酒店和餐厅,把这部分主动权拿回来,毕竟人在外地,吃和住最为重要。
以往的合作,大华在本地收客,再折价发包给锦城的地接社,然后从中赚取差价,陈耳东觉得这种逐利的方式太简单利润也太少,尤其当他听说新加坡人喜欢买东西的时候,他就想出了令曾立仁最为看中的一个方法。
陈耳东提出低价收客,不在团费上获取任何利润,甚至可以略微低于成本价收客。
地震是有后遗症的,尽管再次发生自然灾害的概率极低,但总会有人为此担心。为了促销,团费打折就是最好的方式,而且千万不能小家子气十足的九折八折。
以前一个人收一万,现在测算好成本,只要能基本覆盖,直接对半砍。降价只有降到匪夷所思的地步才会起到震慑的作用,如果对半砍不亏本,降六成也不是不行。
那利润从何而来?购物
“曾先生,我查看了你们客人在锦城旅游的购买喜好,很多宝石、天珠还有虫草,单价至少都是几万,阿诺告诉我说还有人花过几十万买了一串珠子。”
“是的,我们新加坡人出去玩遇到喜欢的东西很愿意花钱的。”
“你们的客人在锦城的消费远远高于他们的团费,但你们现在做的是挣团费,而舍弃购物的利润,杜哥那天和我聊天,他说我捡了芝麻丢了西瓜,曾先生,你们现在就是在捡芝麻。”
杜宇一愣,他怕这句话冒犯了曾立仁,正要提醒陈耳东。
“哈哈哈,你说的对你说的对!”曾立仁大笑,“所以请陈先生来给我们讲讲怎么捡西瓜啊。”
杜宇松了口气,这曾立仁性格还真是挺好的。
“你们在锦城有办事处,每次发团也会派一名领队,那行程里的购物点你们完全可以自己去接洽,因为他们卖的商品大同小异,而且据我了解,售价都是天价,利润非常可观,你一个客人少挣几千块团费,但通过他们的购物,你可以多挣一万甚至几万。”
曾立仁听到重点不住的点头。
“现在地接只分很少一些钱给你们,而且利润也不透明,是因为他们掌握了店家资源,我认为,地接的职责只是帮你们安排和客人的吃住行即可,这也是你们找地接的原因,可现在本末倒置了。”
阿诺中文很好,遇到曾立仁听不太明白的词,他就在一旁翻译。
“团费疯狂降价,是一个噱头,你们的客人都很有钱,但只要是人,就会贪便宜。他们付了最便宜的旅费,可旅行团的品质却完全没有降低,级吃大餐,他们回来以后还可以跟以前花原价来锦城旅游的朋友们说,他们有多划算,这是非常有用的宣传。”
阿诺把陈耳东的想法用电脑一一记录了下来,然后向曾立仁用他们更熟悉的表达方式做了一个总结,曾立仁听完,全部明白了。
飞行了小时,曾立仁也不忍再把杜宇和陈耳东留着不走,他说,让两位客人早点回酒店休息,反正接下来还有几天时间,明天他回公司开会讨论,到时候再请二位光临。
和曾立仁别过,阿诺带他俩去了酒店。酒店紧邻新加坡的商业中心乌节路,是当地老牌级酒店,陈耳东从来没有住过这么好的酒店,刚一进大堂就开始暗爽。
曾立仁给他们开了两间房,这样的做法不仅是对客人的尊重,更是财力的体现,陈耳东和林大器出门,永远都两人一间。
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